NICE lanceert Total Voice of the Customer lanceert Total Voice of the Customer 15 februari 2016 Softwareleverancier NICE Systems introduceert Total Voice of the Customer TVOC Deze nieuwe oplossing brengt emotionele expressie in kaart ...
NICE haalt inContact binnen haalt inContact binnen 17 november 2016 NICE Systems heeft de acquisitie van inContact aanbieder van cloudcontactcentersoftware afgerond De combinatie biedt de markt een geïntegreerd ...
NICE: 'Populariteit social service gedaald' Populariteit social service gedaald 13 april 2016 Het aantal consumenten dat social media inzet om problemen op te lossen is gezakt ten opzichte van twee jaar geleden Dat melden NICE Systems en ...
[NMD 21] Laigsingh: ‘Online en offline kanalen integreren is een must have in plaats van een nice to ... must have in plaats van een nice to have 30 juli 2021 Redactie Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day 2021 plaats Rajiv Laigsingh CEO bij Bringly neemt een van de ...
Metro Bank vergroot betrokkenheid medewerkers via WFM-oplossing ... Management oplossing van NICE Het personeel van de Britse bank krijgt onder meer de beschikking over een app die inzicht geeft in werkroosters Momenteel heeft de bank 600 werkplekken in ...
Ménage à trois chat met Agent Provocateur ... kerstcadeau Naughty or nice zijn de smaken van deze campagne Vanaf zondag 4 december ondersteunen verkoopmedewerkers klanten via genoemd contactkanaal respectievelijk door productvoorstellen te ...
Technologie = servicesymfonie van de toekomst ... blijkt uit onderzoek van NICE inContact Voor de Customer Experience Transformation Benchmark ondervroeg NICE inContact circa 2 550 consumenten wereldwijd over hun recente klantenservicebelevingen ...
Klantcontact per podcast ... genoeg te beleven Van nice to know tot need to know en van mooie klantcases tot nieuwsrubrieken CustomerFirst zet er een aantal op een rijtje CCMA Kijkje in de keuken NL De Kijkje in de keuken ...
Klant blijft waarde hechten aan serviceagent ... het onderzoek analyseerde Nice inContact interacties tussen klanten en servicemedewerkers Video VS chatbot 54 procent van de klanten zijn tevreden na ervaring met online chat en videocontact ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... snelheid Uit onderzoek van Nice blijkt dat organisaties de klanttevredenheid over menselijke kanalen vooral telefoon onderschatten en te rooskleurig denken over de tevredenheid wat betreft self ...